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PC・スマホサポート

PC・スマホサポート

ご家庭や小規模事業者様向けに、PC・スマホの操作支援、初期設定、Wi-Fi、プリンター、データ移行から、原因調査が必要なPC・ネットワーク診断まで対応します。

PCサポートを相談する 料金目安を見る

最初のお問い合わせ、軽いヒアリング、概算見積もりまでは無料です。リモート操作、原因調査、対面診断、現地確認、実作業は、 料金と範囲を提示してご了承後に進めます。

こんなお悩みありませんか

新しいパソコンの初期設定やデータ移行が不安
Wi-Fiやプリンターがつながらず、原因を切り分けたい
動作が遅い、起動しない、エラーが出る
リモート操作や画面共有を使う前に説明してほしい

対応できること

✓ PC操作・設定サポート、スマホの基本操作・各種設定
✓ Windows PCの初期設定、ソフト導入、アカウント確認
✓ Wi-Fi、プリンター、周辺機器の接続設定
✓ データ移行、バックアップ、クラウド保存の整理
✓ 動作不良、起動トラブル、ウイルス対策の確認
✓ 必要時のみ説明後に画面共有・リモート操作を実施

MAO工房に相談するメリット

  • ✓ LINE・メール・フォームで事前に症状を整理できます
  • ✓ 対面診断や現地確認が必要な場合は、料金を提示してから進めます
  • ✓ 現役SEとしての切り分け力で、原因と対応範囲を整理します
  • ✓ 個人情報や相談内容を許可なく外部公開しません

料金目安

  • ・PC操作・設定サポート: 3,000円/30分〜
  • ・スマホ操作サポート: 2,000円/30分〜
  • ・PC・ネットワーク初回診断: 5,000円
  • ・出張訪問費: 市区町村別 2,000円〜5,000円
  • ・PC初期設定: 10,000円〜
  • ・データ移行: 15,000円〜
  • ・交通・駐車等の実費が必要な場合は事前に概算提示
  • ・最初のお問い合わせ・軽いヒアリング・概算見積もりまでは無料です
料金表を見る →

対応の流れ

STEP 1

LINE・メール・フォームで症状を確認

STEP 2

リモート対応か対面診断かを整理

STEP 3

料金と作業範囲を提示

STEP 4

了承後に診断・設定・復旧作業を実施

STEP 5

再発防止や今後の管理方法を説明

相談前に分かっているとよいこと

最初に必要な情報

困っていること、希望時期、対面・リモートの希望を、分かる範囲でお知らせください。

未定でもよい情報

技術用語、詳しい仕様、正確な予算は未定で構いません。軽いヒアリングで整理します。

無料・有料の境界

最初の問い合わせ、軽いヒアリング、概算見積もりまで無料。有料作業は範囲と料金の了承後に始めます。

次に起きること

LINE・メールは原則24時間以内、フォームは2営業日以内を目安に、対応可否と次の確認事項を返信します。

作業開始前と納品時に確認すること

相談後に確認すること

  • ・有料になる調査、診断、現地確認、実作業の範囲
  • ・追加作業が必要になった場合の費用と再確認方法
  • ・対応できない内容と、相談終了または他窓口を案内する条件

成果物・データの扱い

  • ・納品物、ソースコード、アカウント、データの引き渡し範囲
  • ・画面共有やリモート操作で確認する画面と操作範囲
  • ・保守、修正、キャンセルの扱いは見積もり時に個別確認

よくある質問

対面診断は無料ですか？

対面サポートの初回診断や現地確認、実作業は有料です。最初のお問い合わせ、軽いヒアリング、概算見積もりまでは無料です。

PC操作の質問でも初回診断が必要ですか？

操作方法や軽微な設定など、内容を確認して対応方針が決まる場合は30分単位の操作・設定サポートで対応します。原因調査やネットワーク環境の確認が必要な場合は初回診断をご案内します。

出張訪問費や交通費はいつ分かりますか？

訪問先の市区町村を確認したうえで、初回診断料・出張訪問費・交通や駐車等の実費を含めた合計額を事前に提示します。

急ぎの場合はどうすればよいですか？

LINEまたはメールで「急ぎ」と記載してご相談ください。対応可能な時間帯をお伝えします。

リモート操作は必ず行いますか？

いいえ。必要な場合のみ、内容を説明して了承を得てから行います。

発注前に確認できる証拠

このサービスに関連する実績と経験

直接受注した実績と、勤務先で担当した匿名実務経験を分けて掲載しています。匿名実務経験はMAO工房の受注実績ではありません。

実績一覧 →

MAO工房としての関連実績

MAO工房として対応

有限会社福山ハウス様｜メール・プロバイダ移行に関する相談対応

Google Workspace・さくら案をお客様のご要望に合わせて検討し、既存通信会社への確認から負担の少ない方針決定を支援

利用中のメールサービス終了に伴うご相談に対し、Google Workspaceへの移行案を提案・資料化し、その後のご要望に合わせてさくらインターネット案へ切り替えて調査・準備を実施。並行して既存通信会社へプロバイダオプションの可否確認をご提案したところ、メールも同じ窓口で対応できることが分かり、お客様のご希望に沿って契約先・支払先・管理窓口を増やさない方針へ整理しました。

担当範囲と成果を確認する →

対応力の背景となる現役SE実務経験

このサービスとの関連を説明できる匿名実務経験は掲載していません。別分野の経験を根拠として流用せず、相談内容ごとに対応可否を確認します。

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LINE・メール・フォームからご相談ください

最初のお問い合わせ、軽いヒアリング、概算見積もりまでは無料です。有料対応の前に料金と範囲を提示し、了承なく作業や請求を進めることはありません。

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LINE・メールは原則24時間以内、フォームは2営業日以内を目安に返信します

作業前に料金と範囲を確認し、了承なく作業や請求を進めません